Royal Casino Kraków - zasady odpowiedzialnej gry

1. Informacje ogólne

Royal Casino Kraków jest stacjonarnym kasynem działającym na podstawie przepisów polskiego prawa hazardowego. Kasyno funkcjonuje w oparciu o zezwolenie wydane przez Ministra Finansów Rzeczypospolitej Polskiej, który sprawuje nadzór regulacyjny nad działalnością kasyn naziemnych w Polsce. Niniejszy dokument określa zasady odpowiedzialnej gry obowiązujące w Royal Casino Kraków oraz procedury stosowane w celu ochrony graczy i zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami.

Royal Casino Kraków zlokalizowane jest przy ul. Mikołaja Zyblikiewicza 2, 31-029 Kraków, na parterze Hotelu Wyspiański, w dzielnicy Śródmieście. Kasyno jest czynne codziennie w godzinach 18:00-05:00.

2. Podstawa prawna

Działalność Royal Casino Kraków podlega przepisom ustawy o grach hazardowych oraz aktom wykonawczym wydanym na jej podstawie. Zgodnie z obowiązującym prawem każdy operator kasyna naziemnego w Polsce jest zobowiązany do:

• posiadania ważnego zezwolenia Ministra Finansów,
• wdrożenia wewnętrznej polityki odpowiedzialnej gry,
• informowania graczy o ryzyku związanym z hazardem,
• udostępniania danych instytucji świadczących pomoc osobom z problemem hazardowym,
• stosowania mechanizmów weryfikacji wieku i tożsamości,
• prowadzenia rejestru graczy oraz monitorowania aktywności i wydatków uczestników gier.

Royal Casino Kraków realizuje powyższe obowiązki zgodnie z wymogami krajowego regulatora.

3. Wymogi wiekowe i warunki wstępu

3.1. Minimalny wiek

Wstęp do Royal Casino Kraków jest dozwolony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Zakaz ten wynika z przepisów polskiego prawa hazardowego i jest egzekwowany przez personel kasyna.

Przy wejściu do kasyna może zostać przeprowadzona weryfikacja wieku. Każda osoba, wobec której zachodzi uzasadnione podejrzenie, że nie ukończyła 18 lat, jest zobowiązana do okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem potwierdzającego datę urodzenia. Odmowa okazania dokumentu skutkuje odmową wstępu.

3.2. Oznaczenia przy wejściu

Zgodnie z wymogami prawa przy wejściu do Royal Casino Kraków umieszczone jest widoczne oznaczenie informujące o zakazie wstępu i uczestnictwa w grach dla osób poniżej 18. roku życia.

3.3. Rejestracja

Wstęp do kasyna nie wymaga wcześniejszej rejestracji konta. Uczestnictwo w grach odbywa się na miejscu, zgodnie z procedurami obowiązującymi w lokalu.

4. Zasady odpowiedzialnej gry

4.1. Definicja odpowiedzialnej gry

Odpowiedzialna gra oznacza uczestnictwo w grach hazardowych wyłącznie w celach rozrywkowych, przy zachowaniu kontroli nad czasem i środkami przeznaczonymi na grę. Royal Casino Kraków traktuje hazard jako formę rozrywki, a nie jako źródło dochodu lub sposób na rozwiązanie problemów finansowych.

4.2. Zalecenia dla graczy

Gracz uczestniczący w grach w Royal Casino Kraków powinien:

• ustalić przed rozpoczęciem gry maksymalną kwotę, którą jest gotów przeznaczyć na grę, i nie przekraczać tego limitu,
• ustalić maksymalny czas przeznaczony na grę,
• traktować ewentualne straty jako koszt rozrywki, a nie stratę wymagającą odrobienia,
• nie uczestniczyć w grach pod wpływem alkoholu, substancji psychoaktywnych lub w stanie silnego pobudzenia emocjonalnego,
• nie pożyczać środków na grę ani nie przeznaczać na grę środków niezbędnych do pokrycia bieżących zobowiązań finansowych,
• regularnie analizować własne zachowania związane z grą i reagować na sygnały ostrzegawcze.

4.3. Sygnały ostrzegawcze

Gracz powinien zwrócić uwagę na następujące zachowania, które mogą wskazywać na rozwijający się problem z hazardem:

• trudności z zaprzestaniem gry mimo chęci zakończenia,
• przeznaczanie na grę środków zarezerwowanych na inne cele,
• ukrywanie faktu uczestnictwa w grach przed bliskimi,
• odczuwanie niepokoju lub rozdrażnienia w sytuacji braku możliwości gry,
• podejmowanie prób odrobienia strat poprzez kolejne sesje gry.

5. Ochrona graczy i procedury interwencyjne

5.1. Obowiązki personelu

Personel Royal Casino Kraków jest przeszkolony w zakresie rozpoznawania zachowań mogących wskazywać na problem z hazardem. W przypadku zaobserwowania takich zachowań pracownicy kasyna są uprawnieni do podjęcia działań zgodnie z wewnętrznymi procedurami operatora.

5.2. Samowykluczenie

Gracz, który uzna, że uczestnictwo w grach hazardowych stanowi dla niego zagrożenie, może zwrócić się do personelu Royal Casino Kraków z wnioskiem o zastosowanie procedury samowykluczenia. Szczegółowe warunki i tryb realizacji samowykluczenia określają wewnętrzne procedury kasyna. W celu uzyskania informacji należy skontaktować się bezpośrednio z personelem kasyna lub skorzystać z numeru telefonu: 12 292 06 30.

5.3. Pomoc zewnętrzna

Osoby, które doświadczają problemów związanych z hazardem, lub ich bliscy mogą skorzystać z pomocy specjalistycznych instytucji działających w Polsce. Royal Casino Kraków udostępnia informacje o dostępnych formach wsparcia. Do instytucji świadczących pomoc w zakresie uzależnienia od hazardu należą między innymi:

• Centrum Wsparcia dla Osób Dorosłych w Kryzysie Psychicznym (telefon zaufania),
• poradnie leczenia uzależnień działające w ramach publicznej służby zdrowia,
• Anonimowi Hazardziści (grupy wsparcia działające na terenie całej Polski).

6. Ochrona nieletnich

Royal Casino Kraków stosuje zakaz wstępu i uczestnictwa w grach dla osób poniżej 18. roku życia. Obowiązek weryfikacji wieku spoczywa na personelu kasyna. Każdy pracownik jest zobowiązany do odmowy wstępu osobie, która nie ukończyła 18 lat lub wobec której nie można potwierdzić spełnienia tego wymogu.

7. Rozróżnienie od kasyn internetowych

Royal Casino Kraków jest wyłącznie kasynem stacjonarnym działającym na podstawie polskiego zezwolenia. Kasyno nie prowadzi działalności w formie kasyna internetowego. W sieci funkcjonują serwisy używające nazwy “Royal Casino”, które działają na podstawie licencji zagranicznych i nie są powiązane z Royal Casino Kraków ani z operatorem kasyn naziemnych Royal Casino w Polsce. Ministerstwo Finansów RP ostrzega przed korzystaniem z usług kasyn internetowych nieposiadających krajowej licencji. Lista legalnie działających operatorów gier hazardowych przez internet dostępna jest na stronie podatki.gov.pl.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących zasad odpowiedzialnej gry, procedury samowykluczenia lub innych kwestii związanych z polityką ochrony graczy należy kontaktować się bezpośrednio z personelem Royal Casino Kraków.

Adres: ul. Mikołaja Zyblikiewicza 2, 31-029 Kraków
Telefon: 12 292 06 30
Godziny otwarcia: codziennie 18:00-05:00